2019年底，私域的概念开始被关注，随着流量红利增缓、公域平台用户维护及获取成本升高，大多数公司都开始着手私域流量的布局；2020年受新冠疫情的影响，生产、生活线上化、激发出各行业新需求，私域流量布局成为企业发力线上的新风口，后疫情时代，部分品牌也逐步试水私域运营。

    据新榜研究院公布数据显示，从2015年开始，有赞、微盟类似的saas软件用户逐年增加。

数据来源：新榜研究院、国信证券研究所

从流量思维到用户思维

 2021年，在腾讯视频节目《30+60》中，完美日记母公司的掌舵人--黄锦峰谈到，2016年，完美日记的第一场会议，讨论的不是时尚趋势，也不是产品设计，而是一个宏大的话题：品牌和用户的关系，到底是什么样的？

 在竞争激烈的化妆品行业，用户对品牌的信任度、好感度是决胜的关键。在用户的消费习惯中，化妆品的复购率较高，忠诚的用户会下单其他单品。高端美妆通常采用会员制、乃至线下运营方式来做私域，而对于中低端的品牌，微信公众号、社群则成为低成本的维护用户方式。
 
完美日记针对”年轻女性“这一用户群，在微信、微博、小红书、抖音等平台上，投放大量的KOL和KOC进行产品种草，引导用户商城购买。用户在消费后，通过产品附赠的卡片可以添加客服，进入完美日记私域生态。完美日记在私域运营上，建立了公众号矩阵，同时开设海量的”小完子“客服号和社群。通过公众号、社群,"小完子”朋友圈向粉丝推送美妆教程和产品优惠，引导其进入小程序购买。用户对品牌忠诚度不断提升，用户长期价值得到不断攀升。
 
在传统营销理论中，用户的消费行为受社会、家庭、个人、心理四种因素影响，在“用户为王”的时代。多媒介、多触点、多信息为场景营销赋予新的价值，由泛流量营销向精准营销过度，借助场景优势，提升用户忠诚度及转化率。 

营销场景策略包括：
其一，利用线上、线下媒介优势，如网红店、短视频、直播等渠道，开展与之场景相契合的营销活动。

 其二，对用户进行生命周期管理，基于品牌产品本身优势及用户购买习惯，适时、精准的推送“免打扰式”营销信息。 

伴随着新媒体平台的崛起与成熟，传统花钱买流量的用户思维已经过时；以用户为中心，精细化运营，提升转化和留存的用户思维是破解的关键。“私域运营”成为一个正式的命题摆在品牌面前，尤其在经济面临下行压力、企业预算缩减的现实条件下。企业的公域+私域的运营模式，成为一项必然选择。

 品牌主在发力私域的同时，应注重公域与私域的联动，做好从公域到私域、私域营销运营、私域引流到线上线下各消费环节。